La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
