La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
