La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
