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Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
