Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
