La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
