Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
