Crise sociale

4 fiches en font leur sujet, 3 autres l'abordent

Tous les rayons 13 Rayons disciplinaires 7 Préparations BTS 6

RH 6.06 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La gestion de crise sociale et le climat social

Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise

Traité dans Qu'est-ce qu'une crise sociale ? · Protocole — prévenir et gérer la crise sociale

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 6.12 · Marketing · Communication marketing

La communication de crise

Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation

Traité dans La cellule de crise : organisation et rôles · Les types de crises

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 6.07 · Management · Modèles et matrices managériaux

Piloter et sortir de la crise

Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence

Traité dans Communiquer en crise

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 6.06 · Management · Modèles et matrices managériaux

Anticiper et armer la crise

Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée

Traité dans Crise, risque, incident : ne pas confondre · Du risque à la crise : anticiper

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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Les 4 fiches : 19,80 €

Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

WEMK 1.04 · Web marketing · Module 1

E-réputation et gestion des avis

Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise

Traité dans La veille et le social listening · UGC, ambassadeurs et preuve sociale

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 3.08 · Marketing · Études de marché et veille

L'écoute client et le social listening

Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles

Traité dans Les quatre usages du social listening · Les canaux numériques

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 18 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle des parties prenantes (Freeman)

Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)

Traité dans Les 7 types de parties prenantes selon le nombre d'attributs

8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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