La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
