La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
