Le chatbot marketing et l'IA conversationnelle
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie