Anticiper et armer la crise
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens