La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
