Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
