Formalisation

Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

CREA 1.02 · Création d'entreprise · Module 1

Statuts juridiques et choix de structure

Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé

Traité dans Les formalités de création

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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WEMK 3.01 · Web marketing · Module 3

Le modèle POEM (Paid, Owned, Earned)

Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque

Traité dans Qu'est-ce que le modèle POEM

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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MAN 2.15 · Management · Communication et cohésion

L'arbitrage managérial

Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial

Traité dans Le recours hiérarchique et l'escalade formalisée

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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RH 3.04 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

L'offboarding et l'entretien de départ

Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding

Traité dans Phase 3 — Formalités administratives (J-15 à J-5)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CREA 6.04 · Création d'entreprise · Module 6

La croissance post-lancement (scaling)

Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)

Traité dans Les défis de la croissance · Structurer pour grandir

6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 3.05 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Travailleur etranger et affichage obligatoire

Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés

Traité dans Deux formalités, une même exigence de preuve · L'obligation de vérification du titre auprès de la préfecture

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 4.09 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La vie de l'accord collectif

Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 34 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les ressources, les compétences et les structures

Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles

Traité dans La structure organisationnelle

5 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PRO 2.05 · Gestion de projet · Planification

La matrice de dépendances et le réseau de tâches

Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances

Traité dans Le tableau de dépendances : le format opérationnel

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.02 · Relation client · Service client & après-vente

Médiation et résolution amiable des litiges

Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique

Traité dans L'accord amiable et sa formalisation

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PRO 3.06 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

La clôture du projet et le REX

Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines

Traité dans Pourquoi la clôture est-elle si négligée ? · La méthode REX en 6 étapes

7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CREA 2.08 · Création d'entreprise · Module 2

La proposition de valeur et le ciblage

Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création

Traité dans Formaliser la proposition de valeur

6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 1.04 · Management · Leadership

Le manager-coach (modèle GROW)

Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative

Traité dans W — Will : s'engager à l'action

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 06 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les configurations organisationnelles (Mintzberg)

Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg

Traité dans Les facteurs de contingence

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 2.08 · Management · Communication et cohésion

Manager les personnalités difficiles

Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne

Traité dans Protocole d'entretien de recadrage · Les seuils d'escalade

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.08 · Relation client · Service client & après-vente

L'accueil et la relation de service multicanal

Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon

Traité dans Formaliser la qualité de service : la charte d'accueil et ses engagements

8 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 10.1 · Marketing · Marketing B2B

Le client au cœur du marketing B2B

Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation

Traité dans Le centre d'Achat : cartographier les décideurs

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MAN 3.08 · Management · Organisation opérationnelle

After Action Review (REX managérial)

Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités

Traité dans Template de formalisation des enseignements

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 6.05 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Santé-sécurité au travail et DUERP

Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle

Traité dans Cas pratique

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 4.06 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La matrice 9-Box Grid et le modèle de Tichy

Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 1.07 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'Employer Branding et la marque employeur

Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu

Traité dans Marque employeur : définition et composantes · Marque employeur : PME vs grands groupes

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 3.04 · Relation client · Négociation et closing

Les techniques de closing

Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois

Traité dans Les pré-requis du closing

9 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 10 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Creative Problem Solving (CPS)

Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel

8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PRO 5.01 · Gestion de projet · Méthodes agiles

e framework Scrum (rôles, artefacts, événements)

Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995

7 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PER 1.02 · Performance & KPI · Module 1

Caractéristiques d'un bon KPI

Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PRO 1.02 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

Le cadrage du projet

Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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PRO 1.04 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

L'analyse des exigences

Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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WEMK 1.02 · Web marketing · Module 1

Réseaux sociaux et community management

Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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