La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
