La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
