Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
