La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
