Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
