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MKG 1.15 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Hierarchiser les enjeux

Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif

Traité dans Hiérarchiser : trois instruments complémentaires
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.25 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Définir et hiérarchiser les objectifs

Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen

Traité dans La hiérarchie (cascade) des objectifs et la Direction Par Objectifs
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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Fiches qui abordent aussi la notion

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CG P5.02 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Le coût complet  la méthode des centres d'analyse

Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues

Traité dans L'architecture du calcul : la hiérarchie des coûts et le cycle d'exploitation
16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.03 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La méthode ABC et le coût à base d'activités

Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses

Traité dans L'ABC dans l'architecture des méthodes de coûts
17 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.04 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Le dialogue social et les IRP

Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social

Traité dans La hiérarchie des normes et les accords d'entreprise
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.01 · Marketing · Communication marketing

Les fondamentaux de la communication marketing

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne

Traité dans Les trois objectifs de la communication marketing · Le modèle AIDA et ses évolutions
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E6.08 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La communication commerciale de l'unité commerciale

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication

Traité dans La communication externe locale et la création des supports · Les objectifs de la communication commerciale de l'unité commerciale
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.01 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Caractériser le système d'information et évaluer les besoins d'information

Distinguer le système d'information de son sous-système comptable

Traité dans Évaluer les besoins d'information : de l'utilisateur à la décision
16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.02 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les sources du droit comptable et les obligations de l'entreprise

Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC

Traité dans Pourquoi un droit comptable, et comment il se hiérarchise
13 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.01 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Le système d'information comptable et ses acteurs

Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)

Traité dans L'organisation comptable et la hiérarchie des travaux
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MAN 2.15 · Management · Communication et cohésion

L'arbitrage managérial

Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial

Traité dans Le recours hiérarchique et l'escalade formalisée
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.13 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'IA appliquée au diagnostic stratégique

Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)

Traité dans Limites, biais et esprit critique
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.01 · Management · Motivation et développement

Maslow la pyramide des besoins (1943)

Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow

Traité dans Le principe de progression hiérarchique
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.07 · Relation client · Négociation et closing

La négociation interculturelle

Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars

Traité dans Les grandes aires culturelles et leurs protocoles · Traduire chaque dimension en conduite de séance
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P4.01 · BTS CG · Gestion des relations sociales

La veille sociale et l'échéancier social

Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.

Traité dans Cas pratique — SAS Ardennes Métal, 35 salariés
15 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.03 · Marketing · Études de marché et veille

Le brief du projet d'étude

Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent

Traité dans Formuler des objectifs de recherche actionnables
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 28 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le système d'information de l'entreprise

Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes

Traité dans Cartographier : acteurs, applications, flux
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NDRC E6.16 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Animer et fidéliser un réseau

Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants

Traité dans Pourquoi animer un réseau ? · Fixer les objectifs et le plan d'animation
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NDRC E6.27 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Motiver et accompagner les vendeurs

Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.

Traité dans Un profil de vendeur atypique · Cas pratique : Karim anime son équipe « MaisonÉclat »
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CREA 2.07 · Création d'entreprise · Module 2

Le Value Proposition Canvas

Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas

Traité dans Le profil du client
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MKG 6.11 · Marketing · Communication marketing

Le modèle AIDA et ses variantes

Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement

Traité dans Les variantes enrichies d'AIDA
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MAN 3.09 · Management · Organisation opérationnelle

La gestion des réunions efficaces

Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive

Traité dans PENDANT — Animer avec méthode
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MCO E8.19 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Identifier les besoins de formation

Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe

Traité dans Les types de formation · Prioriser les besoins
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CG P6.05 · BTS CG · Analyse de la situation financière

La rentabilité d'un investissement  VAN, TIR, délai de récupération

Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)

Traité dans Ce que la décision d'investir engage réellement : nature, typologie, irréversibilité · Délai de récupération, comparaison des critères et prise en compte du risque
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MKG 3.07 · Marketing · Études de marché et veille

Le benchmarking

Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox

Traité dans Hiérarchiser les écarts et formuler les objectifs
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MKG 3.11 · Marketing · Études de marché et veille

Les panels et l'analyse conjointe

Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)

Traité dans Compétences requises et facteurs clés de succès
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MKG 13.01 · Marketing · Distribution et point de vente

La zone de chalandise et le géomarketing

Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé

Traité dans Hiérarchiser la zone : les couronnes et le taux de pénétration
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NDRC E6.11 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Suivre et développer le référencement

Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)

Traité dans Cas pratique : développer la marque « Fraîcheur Bio »
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.15 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Les leviers de la motivation

Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée

Traité dans Maslow : la pyramide des besoins · Herzberg : facteurs d'hygiène et facteurs moteurs
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PRO 7.03 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

Six Sigma DMAIC

Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric

Traité dans La hiérarchie des Belts Six Sigma
7 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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