La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
