La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
