La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
