La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
