La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
