MKG 3.13 · Marketing · Études de marché et veille
L'étude documentaire
Traité dans L'étude documentaire dans l'étude de marché
8 pages de cours
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Information secondaire
25 fiches l'abordent
Fiches qui abordent la notion
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
MKG 4.03 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)
Le packaging et le design
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Traité dans Les trois niveaux de packaging
7 pages de cours
25 diapositives
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MKG 3.03 · Marketing · Études de marché et veille
Le brief du projet d'étude
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Traité dans Quand rédiger un brief d'étude ?
7 pages de cours
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MKG 13.01 · Marketing · Distribution et point de vente
La zone de chalandise et le géomarketing
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Traité dans Hiérarchiser la zone : les couronnes et le taux de pénétration · Ce que la zone commande : implantation, assortiment, communication, maillage
11 pages de cours
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MKG 3.12 · Marketing · Études de marché et veille
L'IA appliquée à la veille et à l'étude de marché
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Traité dans Compétences et facteurs clés de succès
8 pages de cours
25 diapositives
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MAN 4.09 · Management · Motivation et développement
Bien-être, RPS et manager par la confiance
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Traité dans Les 3 niveaux de prévention (modèle OMS)
7 pages de cours
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MKG 2.08 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement
Le persona marketing (buyer & user)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Traité dans La méthode de construction pas à pas · Combien de personas créer ?
7 pages de cours
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SS 2.02 · Soft skills · Module 2
Gestion du stress et des émotions
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Traité dans Le modèle transactionnel et les stratégies d'adaptation
9 pages de cours
24 diapositives
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RC 2.05 · Relation client · Prospection et qualification
Le cold emailing et les cadences de prospection
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Traité dans Le cadre RGPD du cold email B2B en France
12 pages de cours
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RH 6.06 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE
La gestion de crise sociale et le climat social
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Traité dans Prévenir et gérer les risques psychosociaux (RPS)
7 pages de cours
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PER 2.03 · Performance & KPI · Module 2
Construire un tableau de bord
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Traité dans Les principes de conception
6 pages de cours
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RC 1.02 · Relation client · Préparation commerciale
SONCAS(E) les motivations d'achat
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Traité dans Stratégie d'argumentation : la séquence dominante → secondaires · Diagnostic SONCAS(E) des 3 décideurs
9 pages de cours
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RH 6.05 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE
Santé-sécurité au travail et DUERP
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Traité dans Du diagnostic au plan d'action · Cas pratique
9 pages de cours
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CREA 1.06 · Création d'entreprise · Module 1
Étude de marché et validation de l'opportunité
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Traité dans L'étude de marché du créateur
8 pages de cours
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TM 18 · Outils transversaux · analyse stratégique
Le modèle des parties prenantes (Freeman)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Traité dans Typologie des parties prenantes · La matrice Pouvoir × Intérêt (Mendelow, 1991)
8 pages de cours
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MAN 6.04 · Management · Modèles et matrices managériaux
La méthode 8D
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Traité dans Cas Valeo — 8D sur un défaut d'étanchéité
7 pages de cours
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MKG 2.03 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement
La méthode IAC (ciblage)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Traité dans Exemple chiffré : marché des cosmétiques naturels · Interpréter les résultats : les trois zones de décision
7 pages de cours
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MAN 6.05 · Management · Modèles et matrices managériaux
Le SIPOC cartographie des processus
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Traité dans Les 5 composantes détaillées
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MAN 2.05 · Management · Communication et cohésion
Dynamique d'équipe (Tuckman, Belbin, PERMA)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Traité dans Les neuf rôles de Belbin · Correspondance Tuckman ↔ actions Belbin ↔ leviers PERMA
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MKG 8.03 · Marketing · Marketing direct et multicanal
La newsletter en huit clés
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Traité dans Les huit clés d'une newsletter performante
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MKG 2.02 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement
La segmentation marketing
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Traité dans Critères sociodémographiques
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MAN 3.02 · Management · Organisation opérationnelle
Prioriser efficacement (Eisenhower, Pareto appliqué)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Traité dans Cas pratiques · Diagnostic : où passe votre temps ?
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RH 4.03 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH
Les indicateurs RH et le People Analytics
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Traité dans Les 6 familles d'indicateurs
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MKG 3.11 · Marketing · Études de marché et veille
Les panels et l'analyse conjointe
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
7 pages de cours
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MKG 2.05 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement
Le mapping concurrentiel (carte perceptuelle)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
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