La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
