La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
