La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
