Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
