Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
