La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
