La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
