Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
