La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
