Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
