La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
