La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
