La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
