La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
