La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
