Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
