La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
