La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
