La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
