La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
