La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
