La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
