La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
